Doug Dietz sempre se orgulhou de seu
trabalho desenhando equipamentos médicos que salvavam vidas, como máquinas de
radiografia. Um dia, enquanto observava as máquinas que projetava, viu uma
menina assustada e com medo de fazer o exame naquele aparelho que ele próprio
tinha desenhado. Doug ficou chocado com aquela cena e foi conversar com os
funcionários do hospital, que contaram que aproximadamente 80% das crianças
precisavam ser sedadas antes de entrar na máquina.
A situação serviu como um combustível para
Doug, que decidiu tomar uma atitude. Ele passou algum tempo imerso em
escritórios de design, aprendendo sobre metodologias e resultados e depois
decidiu redesenhar as máquinas de
radiografia.
Mas não foi só isso: Doug também propôs uma
nova forma de abordar as crianças. Para tanto, ele contratou pedagogos que
ensinaram os enfermeiros a conversar com as crianças e distraí-las durante os
exames. Agora, os enfermeiros falam sobre o barulho que o navio faz e depois
pedem para as crianças entrarem no barco e ficarem bem quietinhas lá, para
passarem despercebidas pelos piratas.
Os resultados são a prova de que a
intervenção de Doug deu certo. Agora só 10% das crianças precisam ser sedadas
para fazerem o exame.
Emocionante, não?
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Fonte: Update or die
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